الدعم

luntantravel مشروع للمسافرين المستقلين ومنظمي الرحلات والمرشدين. ننشئ تطبيقات تساعد على تخطيط السفر والعثور على التذاكر والخدمات المفيدة ومتابعة الرحلة وحفظ الذكريات.

تجمع تطبيقاتنا بين أدواتنا وعروض الشركاء. يمكنك العثور على الخيار المناسب ومقارنة العروض ثم الانتقال إلى البائع لإتمام الحجز. تتم عملية الشراء والدفع لدى شركة الطيران أو الوكالة أو مزود الخدمة الذي اخترته.

نعم. لا يفرض luntantravel رسومًا على استخدام التطبيقات وميزاتها الأساسية، ولا يضيف عمولة أو زيادة على عروض الشركاء. يحدد البائع أسعار التذاكر والخدمات المدفوعة، وقد يطبق رسومه وشروطه الخاصة.

تعمل معظم الميزات من دون حساب. لا ننشئ ملفًا يحتوي على بيانات جواز سفرك أو الدفع، وتبقى معلومات الرحلات الأساسية على جهازك. لا يُرسل إلا الحد الأدنى التقني اللازم لميزات محددة مثل إشعارات حالة الرحلة، مما يقلل البيانات المخزنة خارج هاتفك.

بالتأكيد. لا تعتمد ميزات luntantravel على مكان شراء التذكرة أو طلب الخدمة. أضف رحلاتك واستخدم الأدوات المتاحة من دون شروط خاصة.

تواصل مع البائع الذي نفّذ الطلب: شركة الطيران أو الوكالة أو مزود الخدمة. تجد اسمه وبيانات الاتصال عادةً في تأكيد الحجز أو التذكرة أو العملية البنكية. تساعدك خدمة دعم luntantravel في استخدام تطبيقاتنا، لكنها لا تستطيع تغيير طلب البائع أو إلغاءه.

نطوّر luntantravel كمشروع دولي. صُممت التطبيقات للاستخدام في دول ولغات وعملات مختلفة، لكن العروض وطرق الدفع وبعض الميزات تعتمد على المنطقة وشركائنا.

LT أسفار تطبيق نطوره لتنظيم الرحلة كاملة، وليس الرحلات الجوية المنفردة فقط. وهو مخصص للمسافرين المستقلين ومنظمي الرحلات والمرشدين.

ليس بعد. التطبيق قيد التطوير وغير جاهز للإصدار العام. سنعلن توفره والمنصات المدعومة في صفحة المنتج.

نخطط لجمع المسار والجدول ونقاط الالتقاء والمستندات والتذكيرات والخدمات المفيدة في رحلة واحدة. ونريد أيضًا إتاحة حفظ الانطباعات وتاريخ الرحلة. قد تتغير مجموعة الميزات أثناء التطوير.

نخطط للحفاظ على مبادئ luntantravel الأساسية: وصول مجاني إلى الميزات الرئيسية، ومن دون تسجيل إلزامي، وبأقل قدر من نقل البيانات. سننشر الشروط والوثائق الدقيقة قبل إصدار التطبيق.

يركز LT رحلات على تذاكر الطيران ومتابعة الرحلات الجوية المنفردة. أما LT أسفار فيغطي الرحلة بصورة أوسع: المسارات والفعاليات واللقاءات والجولات والذكريات. سيكمل التطبيقان بعضهما، ولن تُجمع البيانات من دون إجراء وموافقة من المستخدم.

يساعدك LT رحلات على البحث عن تذاكر الطيران وحفظ تفاصيل الرحلات في مكان واحد. يمكنك إنشاء بطاقة رحلة ومتابعة تحديثات الحالة المتاحة وحفظ المستندات وضبط التذكيرات وإضافة حدث إلى التقويم. قد تعتمد الميزات على الجهاز والأذونات وتوفر البيانات.

افتح قسم البحث وأدخل المسار والتواريخ والمسافرين ثم اختر العرض المناسب. ستنتقل إلى موقع شركة الطيران أو الوكالة لإتمام الحجز والدفع. يساعدك luntantravel على العثور على العرض، لكنه ليس بائع التذكرة.

يعمل LT رحلات من دون حساب ولا يتلقى من البائع بيانات جواز سفرك أو حجزك. لذلك لا يمكننا معرفة من اشترى التذكرة حتى إذا عُثر على العرض عبر التطبيق. تبقى البيانات الشخصية لدى البائع وعلى جهازك. أضف الرحلة بنفسك باستخدام رقمها وتاريخها.

اضغط «إضافة رحلة»، وأدخل رقم الرحلة وتاريخ المغادرة، ثم راجع المعلومات التي تم العثور عليها. إذا لم تكن الرحلة موجودة لدى مزود البيانات، يمكنك إنشاء البطاقة يدويًا. أضف كل رحلة في المسار المتعدد كبطاقة منفصلة.

نعم. لا ترتبط بطاقة الرحلة بمكان شراء التذكرة. إذا توفرت بيانات الرحلة لدى المزود، يملأ التطبيق المعلومات الأساسية؛ وإلا يمكنك حفظ الرحلة يدويًا.

تأتي الحالات من مزود خارجي وقد تتأخر أو تكون غير مكتملة أو غير متاحة مؤقتًا. تحقق دائمًا من معلومات شركة الطيران والمطار قبل التوجه إلى المطار أو التسجيل أو الصعود. تتطلب الإشعارات اتصالًا بالإنترنت وإذنًا لعرضها وتفعيل تتبع الحالة.

تُحفظ بطاقات الرحلات والملفات والملاحظات والتذكيرات الشخصية على الجهاز. عند تفعيل إشعارات الحالة، يُرسل إلى الخادم حد أدنى من بيانات الرحلات المتابعة ومعرّف تثبيت مجهول. لا تُرسل بيانات جواز السفر أو الدفع ولا محتويات المستندات المضافة لهذه الميزة.

تتوفر البطاقات والمستندات المحفوظة على الجهاز من دون اتصال. يلزم الإنترنت للبحث عن التذاكر والرحلات وتحديث الحالات وتحميل الخرائط والمحتوى الآخر المتصل بالإنترنت.

لا يحتوي LT رحلات على حساب أو أرشيف سحابي، لذلك لا تنتقل البطاقات والمستندات المحلية إلى جهاز آخر وقد تُحذف عند إعادة التثبيت. احتفظ بنسخ منفصلة من الملفات المهمة وأضف الرحلات مجددًا عند الحاجة. يدير تقويم النظام الأحداث التي أُنشئت فيه.

يعمل تطبيق LT رحلات من دون تسجيل ولا ينشئ حسابات للمستخدمين. تُحفظ معظم بياناتك على جهازك فقط.

البيانات الموجودة على جهازك

يمكنك حذف بطاقات الرحلات والمستندات والملاحظات والتذكيرات من داخل التطبيق مباشرة. لا تُحذف الأحداث التي أُضيفت سابقًا إلى تقويم النظام تلقائيًا؛ احذفها بشكل منفصل في تطبيق التقويم.

البيانات الموجودة على الخادم

إذا فعّلت إشعارات حالة الرحلة ووافقت على معالجة البيانات الشخصية، فافتح:

الإعدادات → الخصوصية → الموافقة على معالجة البيانات الشخصية → سحب الموافقة.

بعد التأكيد، سيتوقف إرسال البيانات الجديدة وستُحذف البيانات المرتبطة بهذا التثبيت من خادم LT رحلات. ويشمل ذلك الرحلات المختارة للتتبع والارتباط بخدمة الإشعارات الفورية والبيانات التقنية ذات الصلة. ستبقى بطاقات الرحلات والمستندات والملاحظات والتذكيرات وأحداث التقويم المحلية على جهازك.

طلب حذف البيانات

إذا لم يعد بإمكانك استخدام التطبيق أو انتهت عملية الحذف بخطأ، فأرسل رسالة إلى support@luntan.pro بعنوان «LT رحلات — حذف البيانات». اذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق والتاريخ التقريبي لآخر استخدام لإشعارات حالة الرحلة.

لا ترسل نسخًا من جواز السفر أو التذاكر أو بيانات الدفع أو أي مستندات سرية أخرى. عند الحاجة، سيطلب فريق الدعم الحد الأدنى فقط من المعلومات التقنية اللازمة للعثور على البيانات المرتبطة.

البيانات التي تقدمها مباشرة إلى شركة طيران أو بائع تذاكر على موقعه لا تخضع لإدارة LT رحلات. تواصل مع الشركة المعنية لطلب حذفها.

تواصل مع شركة الطيران أو الوكالة التي حجزت التذكرة ودفعت قيمتها لديها. يحدد البائع ونوع التعرفة القواعد والمواعيد والرسوم. لا يستطيع LT رحلات تعديل الحجز أو إعادة المبلغ.

يمكنك في LT رحلات اختيار المنطقة والعملة بصورة مستقلة عن إعدادات الهاتف. لا يغيّر ذلك لغة الجهاز أو منطقته، لكنه يساعد في اختيار الشركاء والعروض المناسبة للسوق وعرض الأسعار بالعملة المختارة. مثلًا، عند الدفع ببطاقة بنك تايلاندي جرّب اختيار تايلاند والبات التايلاندي ثم أعد البحث. قد تظهر بذلك جهات بيع وطرق دفع أنسب، لكن قبول الدفع النهائي يعتمد على البائع والبنك.