Soporte

luntantravel es un proyecto para viajeros independientes, organizadores de viajes y guías. Creamos aplicaciones que ayudan a planificar viajes, encontrar billetes y servicios útiles, acompañar el trayecto y conservar recuerdos.

Nuestras aplicaciones combinan herramientas propias con ofertas de colaboradores. Puedes encontrar una opción adecuada, comparar ofertas y continuar con el vendedor para reservar. La compra y el pago se realizan con la aerolínea, agencia u otro proveedor elegido.

Sí. luntantravel no cobra al usuario por acceder a sus aplicaciones y funciones principales, ni añade comisiones o recargos a las ofertas de los colaboradores. El vendedor fija los precios y puede aplicar sus propias tasas y condiciones.

La mayoría de las funciones se pueden usar sin cuenta. No creamos un perfil con tus datos de pasaporte y pago, y la información principal del viaje permanece en el dispositivo. Para funciones concretas, como las notificaciones del estado del vuelo, solo se transmite el mínimo técnico necesario.

Por supuesto. Las funciones de luntantravel no dependen de dónde hayas comprado el billete o contratado el servicio. Añade tus viajes y utiliza las herramientas disponibles sin condiciones especiales.

Contacta con el vendedor que gestionó el pedido: la aerolínea, agencia u otro proveedor. Su nombre y datos suelen aparecer en la confirmación, el billete o la operación bancaria. El soporte de luntantravel ayuda con nuestras aplicaciones, pero no puede modificar ni cancelar el pedido del vendedor.

Desarrollamos luntantravel como un proyecto internacional. Las aplicaciones están pensadas para distintos países, idiomas y monedas, pero las ofertas, formas de pago y algunas funciones dependen de la región y de nuestros colaboradores.

LT Viajes es una aplicación que estamos creando para organizar viajes completos, no solo vuelos individuales. Está dirigida a viajeros independientes, organizadores y guías.

Todavía no. La aplicación está en desarrollo y aún no está lista para su lanzamiento público. Anunciaremos su disponibilidad y las plataformas compatibles en la página del producto.

Planeamos reunir en un viaje la ruta, el horario, los puntos de encuentro, los documentos, los recordatorios y los servicios útiles. También queremos permitir que se conserven las experiencias y la historia del viaje. Las funciones pueden cambiar durante el desarrollo.

Planeamos mantener los principios básicos de luntantravel: acceso gratuito a las funciones principales, sin registro obligatorio y con una transferencia mínima de datos. Las condiciones y documentos exactos se publicarán antes del lanzamiento.

LT Vuelos se centra en los billetes de avión y los vuelos individuales. LT Viajes abarca el viaje de forma más amplia: rutas, eventos, encuentros, excursiones y recuerdos. Las aplicaciones se complementarán, pero los datos no se combinarán sin la acción y el consentimiento del usuario.

LT Vuelos te ayuda a buscar billetes y guardar los datos de tus vuelos en un solo lugar. Puedes crear una tarjeta de vuelo, seguir las actualizaciones disponibles, guardar documentos, configurar recordatorios y añadir un evento al calendario. Las funciones pueden depender del dispositivo, los permisos y los datos disponibles.

Abre la búsqueda, indica la ruta, las fechas y los pasajeros y elige una oferta. Para reservar y pagar, accederás al sitio de la aerolínea o agencia. luntantravel ayuda a encontrar la oferta, pero no es el vendedor del billete.

LT Vuelos funciona sin cuenta y no recibe del vendedor tus datos de pasaporte o reserva. Por eso no podemos saber quién compró el billete, aunque la oferta se encontrara en la aplicación. Los datos personales permanecen con el vendedor y en tu dispositivo. Añade el vuelo con su número y fecha.

Pulsa «Añadir vuelo», indica el número y la fecha de salida y revisa los datos encontrados. Si el vuelo no está en la base del proveedor, puedes crear la tarjeta manualmente. En un itinerario con varios vuelos, añade cada uno como una tarjeta independiente.

Sí. La tarjeta de vuelo no está vinculada al lugar de compra. Si el proveedor dispone de los datos, la aplicación completará la información principal; si no, podrás guardar el vuelo manualmente.

Los estados proceden de un proveedor externo y pueden llegar con retraso, estar incompletos o no estar disponibles temporalmente. Consulta siempre la información de la aerolínea y el aeropuerto antes de salir, facturar o embarcar. Las notificaciones requieren Internet, permiso y seguimiento activado.

Las tarjetas, archivos añadidos, notas y recordatorios personales se guardan en el dispositivo. Al activar las notificaciones de estado, se envían al servidor datos mínimos de los vuelos seguidos y un identificador de instalación anónimo. No se envían datos de pasaporte, pago ni el contenido de los documentos.

Las tarjetas y documentos guardados están disponibles sin conexión en el dispositivo. Se necesita Internet para buscar billetes y vuelos, actualizar estados, cargar mapas y acceder a otros contenidos en línea.

LT Vuelos no tiene cuenta ni archivo de viajes en la nube, por lo que las tarjetas y documentos locales no se transfieren a otro dispositivo y pueden perderse al reinstalar. Guarda aparte los archivos importantes y vuelve a añadir los vuelos cuando sea necesario. El calendario del sistema gestiona sus propios eventos.

LT Vuelos funciona sin registro y no crea cuentas de usuario. La mayoría de tus datos se guardan únicamente en tu dispositivo.

Datos en tu dispositivo

Puedes eliminar las fichas de vuelo, documentos, notas y recordatorios directamente en la aplicación. Los eventos añadidos anteriormente al calendario del sistema no se eliminan automáticamente; bórralos por separado en la aplicación de calendario.

Datos en el servidor

Si activaste las notificaciones del estado del vuelo y diste tu consentimiento para el tratamiento de datos personales, abre:

Ajustes → Privacidad → Consentimiento para el tratamiento de datos personales → Retirar.

Después de confirmar, se detendrá el envío de nuevos datos y se eliminarán del servidor de LT Vuelos los datos asociados a esta instalación. Esto incluye los vuelos seleccionados para su seguimiento, la vinculación con el servicio de notificaciones push y los datos técnicos relacionados. Las fichas de vuelo, documentos, notas, recordatorios y eventos de calendario locales permanecerán en tu dispositivo.

Solicitar la eliminación de datos

Si ya no puedes utilizar la aplicación o la eliminación termina con un error, escribe a support@luntan.pro con el asunto «LT Vuelos — eliminación de datos». Indica la plataforma, la versión de la aplicación y la fecha aproximada en la que utilizaste por última vez las notificaciones del estado del vuelo.

No envíes copias del pasaporte, billetes, datos de pago ni otros documentos confidenciales. Si fuera necesario, el equipo de soporte solicitará únicamente la información técnica mínima necesaria para localizar los datos relacionados.

Los datos que facilites directamente a una aerolínea o a un vendedor de billetes en su sitio web no están bajo el control de LT Vuelos. Para solicitar su eliminación, ponte en contacto con la empresa correspondiente.

Contacta con la aerolínea o agencia donde reservaste y pagaste el billete. El vendedor y la tarifa elegida determinan las reglas, plazos y cargos. LT Vuelos no puede modificar la reserva ni efectuar un reembolso.

En LT Vuelos puedes elegir la configuración regional y la moneda de forma independiente a los ajustes del teléfono. Esto no cambia el idioma ni la región del dispositivo, pero ayuda a seleccionar socios y ofertas del mercado correspondiente y muestra los precios en la moneda elegida. Por ejemplo, si pagas con una tarjeta bancaria tailandesa, prueba a seleccionar Tailandia y el baht tailandés antes de repetir la búsqueda. Así pueden aparecer vendedores y métodos de pago más adecuados, aunque la aprobación final depende del vendedor y del banco.