LuntanTravel

LuntanTravel est un service qui vous aide à rechercher et à réserver des vols, hôtels, transferts et autres services de voyage. Voici comment cela fonctionne :

1. Vous ouvrez l'application mobile, entrez votre destination et vos dates de voyage, et nous trouvons les meilleures offres auprès de différentes compagnies aériennes et agences.
2. Vous sélectionnez le billet qui vous convient et êtes redirigé vers le site du vendeur pour finaliser la réservation. Le vendeur est la compagnie aérienne ou l'agence de voyage responsable des échanges ou des remboursements de billets.
3. Après le paiement, le vendeur vous envoie l'itinéraire (billet) par email.

Important ! LuntanTravel ne stocke pas les billets, ne prélève pas de commission et n'ajuste pas les prix fournis par les compagnies aériennes et les agences. Toutes les opérations liées aux billets sont effectuées via le vendeur, dont les informations sont disponibles dans votre compte personnel sur le site du vendeur.

Le vendeur envoie l'itinéraire (billet) par email dans les 3 heures suivant le paiement. Si vous ne recevez pas le mail, procédez comme suit :

1. Vérifiez votre dossier "Spam", car les e-mails peuvent parfois s'y retrouver.
2. Si le mail n'apparaît pas dans le dossier "Spam" après 3 heures, il est possible que vous ayez saisi une adresse email incorrecte. Contactez le vendeur auprès duquel vous avez acheté le billet pour corriger l'adresse et recevoir le billet.

Si vous ne vous souvenez plus du vendeur :

1. Consultez votre reçu bancaire ou la confirmation SMS de paiement — elle doit contenir le nom du vendeur.
2. Utilisez ces informations pour contacter le vendeur et obtenir les détails de votre billet.

Pour retourner ou échanger un billet, vous devez contacter directement la compagnie aérienne ou l'agence. LuntanTravel ne peut pas vous assister dans les modifications ou les annulations.

Ce qu'il faut savoir :

1. Les politiques de retour ou d'échange dépendent de la classe tarifaire et des règles de la compagnie aérienne.
2. Certains billets peuvent être retournés ou échangés gratuitement, moyennant des frais, ou être non remboursables. Contactez le vendeur pour clarifier les conditions.

1. Contactez les représentants de la compagnie aérienne au guichet d'information à l'aéroport et expliquez votre situation.
2. Si vous devez retourner ou échanger votre billet, contactez le vendeur qui a traité votre réservation. Le nom du vendeur est indiqué sur l'itinéraire (billet).

Pour modifier ou annuler une réservation d'hôtel, contactez directement l'hôtel ou l'agence de voyage. LuntanTravel ne peut pas vous assister dans ces demandes.

Ce qu'il faut savoir :

1. Les politiques d'annulation des hôtels varient en fonction des conditions générales de l'hôtel.
2. L'e-mail de confirmation inclut généralement le numéro de réservation et les coordonnées de l'hôtel ou de l'agence.

Non, LuntanTravel ne prélève aucune commission supplémentaire pour les réservations. Tous les prix que vous voyez sont fournis directement par les compagnies aériennes et les agences.

Pour toutes les questions liées aux réservations ou aux services, contactez directement le vendeur. Les coordonnées du vendeur sont fournies dans votre billet ou votre confirmation de réservation.