Assistance

luntantravel est un projet destiné aux voyageurs indépendants, aux organisateurs de voyages et aux guides. Nous créons des applications pour planifier les voyages, trouver des billets et des services utiles, accompagner les déplacements et conserver les souvenirs.

Nos applications associent nos propres outils aux offres de partenaires. Vous pouvez trouver une option adaptée, comparer les offres et poursuivre auprès du vendeur pour réserver. L’achat et le paiement ont lieu auprès de la compagnie aérienne, de l’agence ou de l’autre prestataire choisi.

Oui. luntantravel ne facture pas l’accès aux applications et à leurs fonctions principales et n’ajoute ni commission ni marge aux offres des partenaires. Le vendeur fixe les prix et peut appliquer ses propres frais et conditions.

La plupart des fonctions sont accessibles sans compte. Nous ne créons pas de profil contenant vos données de passeport et de paiement, et les principales informations de voyage restent sur l’appareil. Seul le minimum technique nécessaire est transmis pour certaines fonctions, comme les notifications de statut de vol.

Bien sûr. Les fonctions de luntantravel ne dépendent pas de l’endroit où vous avez acheté un billet ou commandé un service. Ajoutez vos voyages et utilisez les outils disponibles sans condition particulière.

Contactez le vendeur qui a traité la commande : compagnie aérienne, agence ou autre prestataire. Son nom et ses coordonnées figurent généralement dans la confirmation, le billet ou l’opération bancaire. L’assistance luntantravel aide pour nos applications, mais ne peut ni modifier ni annuler la commande du vendeur.

Nous développons luntantravel comme un projet international. Les applications sont conçues pour différents pays, langues et devises, mais les offres, moyens de paiement et certaines fonctions dépendent de la région et de nos partenaires.

LT Voyages est une application que nous développons pour organiser des voyages complets, et pas seulement des vols individuels. Elle s’adresse aux voyageurs indépendants, aux organisateurs et aux guides.

Pas encore. L’application est en cours de développement et n’est pas prête pour une sortie publique. Nous annoncerons sa disponibilité et les plateformes prises en charge sur la page du produit.

Nous prévoyons de réunir dans un même voyage l’itinéraire, le programme, les points de rendez-vous, les documents, les rappels et les services utiles. Nous souhaitons aussi permettre de conserver les impressions et l’histoire du voyage. Les fonctions peuvent évoluer pendant le développement.

Nous prévoyons de conserver les principes essentiels de luntantravel : accès gratuit aux fonctions principales, aucune inscription obligatoire et transmission minimale de données. Les conditions et documents précis seront publiés avant la sortie.

LT Vols se concentre sur les billets d’avion et les vols individuels. LT Voyages couvre le déplacement plus largement : itinéraires, événements, rendez-vous, excursions et souvenirs. Les applications se compléteront, mais les données ne seront pas réunies sans action et consentement de l’utilisateur.

LT Vols vous aide à rechercher des billets d’avion et à regrouper les informations de vol. Vous pouvez créer une fiche de vol, suivre les mises à jour disponibles, enregistrer des documents, programmer des rappels et ajouter un événement au calendrier. Les fonctions peuvent dépendre de l’appareil, des autorisations et des données disponibles.

Ouvrez la recherche, indiquez l’itinéraire, les dates et les passagers, puis choisissez une offre. Vous accéderez au site de la compagnie ou de l’agence pour réserver et payer. luntantravel aide à trouver l’offre, mais ne vend pas le billet.

LT Vols fonctionne sans compte et ne reçoit pas du vendeur vos données de passeport ou de réservation. Nous ne pouvons donc pas savoir qui a acheté le billet, même si l’offre a été trouvée dans l’application. Les données personnelles restent chez le vendeur et sur votre appareil. Ajoutez vous-même le vol avec son numéro et sa date.

Appuyez sur « Ajouter un vol », indiquez le numéro et la date de départ, puis vérifiez les informations trouvées. Si le vol manque chez le fournisseur de données, créez la fiche manuellement. Pour un itinéraire comprenant plusieurs vols, ajoutez chaque vol dans une fiche séparée.

Oui. La fiche de vol n’est pas liée au lieu d’achat. Si les données sont disponibles chez le fournisseur, l’application renseigne les informations principales ; sinon, vous pouvez enregistrer le vol manuellement.

Les statuts proviennent d’un fournisseur externe et peuvent être retardés, incomplets ou temporairement indisponibles. Vérifiez toujours les informations de la compagnie et de l’aéroport avant de partir, de vous enregistrer ou d’embarquer. Les notifications exigent Internet, une autorisation et le suivi activé.

Les fiches, fichiers ajoutés, notes et rappels personnels sont stockés sur l’appareil. Lorsque les notifications de statut sont activées, un minimum de données sur les vols suivis et un identifiant d’installation anonyme sont envoyés au serveur. Les données de passeport et de paiement et le contenu des documents ne le sont pas.

Les fiches et documents enregistrés restent accessibles hors connexion sur l’appareil. Internet est nécessaire pour rechercher des billets et des vols, actualiser les statuts, charger les cartes et consulter d’autres contenus en ligne.

LT Vols ne possède ni compte ni archive de voyages dans le cloud. Les fiches et documents locaux ne sont donc pas transférés vers un autre appareil et peuvent disparaître lors d’une réinstallation. Conservez les fichiers importants séparément et ajoutez de nouveau les vols si nécessaire. Le calendrier système gère ses propres événements.

LT Vols fonctionne sans inscription et ne crée pas de compte utilisateur. La plupart de vos données sont enregistrées uniquement sur votre appareil.

Données sur votre appareil

Vous pouvez supprimer les fiches de vol, documents, notes et rappels directement dans l’application. Les événements précédemment ajoutés au calendrier du système ne sont pas supprimés automatiquement ; supprimez-les séparément dans votre application de calendrier.

Données sur le serveur

Si vous avez activé les notifications d’état des vols et consenti au traitement des données personnelles, ouvrez :

Réglages → Confidentialité → Consentement au traitement des données personnelles → Retirer.

Après confirmation, l’envoi de nouvelles données cessera et les données associées à cette installation seront supprimées du serveur de LT Vols. Cela comprend les vols sélectionnés pour le suivi, le lien avec le service de notifications push et les données techniques associées. Les fiches de vol, documents, notes, rappels et événements de calendrier locaux resteront sur votre appareil.

Demander la suppression des données

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application ou si la suppression se termine par une erreur, écrivez à support@luntan.pro avec pour objet « LT Vols — suppression des données ». Indiquez votre plateforme, la version de l’application et la date approximative de votre dernière utilisation des notifications d’état des vols.

N’envoyez pas de copies de passeport, de billets, de données de paiement ni d’autres documents confidentiels. Si nécessaire, l’assistance demandera uniquement les informations techniques minimales nécessaires pour retrouver les données associées.

Les données que vous transmettez directement à une compagnie aérienne ou à un vendeur de billets sur son site ne sont pas contrôlées par LT Vols. Contactez l’entreprise concernée pour demander leur suppression.

Contactez la compagnie ou l’agence auprès de laquelle le billet a été réservé et payé. Le vendeur et le tarif choisi fixent les règles, délais et frais. LT Vols ne peut ni modifier la réservation ni effectuer un remboursement.

Dans LT Vols, vous pouvez choisir les paramètres régionaux et la devise indépendamment des réglages système du téléphone. Cela ne change ni la langue ni la région de l’appareil, mais aide à sélectionner les partenaires et offres du marché concerné et à afficher les prix dans la devise choisie. Par exemple, avec une carte bancaire thaïlandaise, essayez de sélectionner la Thaïlande et le baht thaïlandais, puis relancez la recherche. Des vendeurs et moyens de paiement plus adaptés peuvent apparaître, mais l’acceptation finale dépend du vendeur et de la banque.