LuntanTravel

LuntanTravel is een dienst die u helpt bij het zoeken en boeken van vluchten, hotels, transfers en andere reisservices. Zo werkt het:

1. U opent de mobiele app, voert uw bestemming en reisdata in, en wij vinden de beste aanbiedingen van verschillende luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus.
2. U selecteert het juiste ticket en wordt doorgestuurd naar de website van de verkoper om de boeking af te ronden. De verkoper is de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau dat verantwoordelijk is voor het wijzigen of terugbetalen van tickets.
3. Na betaling stuurt de verkoper de route (ticket) naar uw e-mailadres.

Belangrijk! LuntanTravel slaat geen tickets op, brengt geen commissie in rekening en toont de door luchtvaartmaatschappijen en agentschappen verstrekte prijzen. Alle transacties met betrekking tot tickets worden afgehandeld via de verkoper, waarvan u de gegevens kunt vinden in uw persoonlijke account op de website van de verkoper.

De verkoper stuurt de route (ticket) binnen 3 uur na betaling naar uw e-mailadres. Als u de e-mail niet hebt ontvangen, volgt u deze stappen:

1. Controleer uw "Spam"-map, omdat e-mails soms daar worden gefilterd.
2. Als de e-mail na 3 uur niet in de "Spam"-map verschijnt, hebt u mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevoerd. Neem contact op met de verkoper bij wie u het ticket hebt gekocht om het e-mailadres te corrigeren en uw ticket te ontvangen.

Als u zich de verkoper niet kunt herinneren:

1. Controleer uw bankafschrift of SMS-betalingsbevestiging – daarin zou de naam van de verkoper moeten staan.
2. Gebruik die informatie om contact op te nemen met de verkoper en uw ticketgegevens te ontvangen.

Om een ticket te retourneren of om te wisselen, moet u rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau. LuntanTravel kan niet helpen bij wijzigingen of annuleringen.

Wat u moet weten:

1. De retour- of omwisselvoorwaarden zijn afhankelijk van de ticketklasse en de regels van de luchtvaartmaatschappij.
2. Sommige tickets kunnen gratis worden geretourneerd of omgewisseld, tegen een vergoeding of zijn mogelijk niet-restitueerbaar. Neem contact op met de verkoper om de voorwaarden te verduidelijken.

1. Neem contact op met de vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij bij de informatiebalie op de luchthaven en leg uw situatie uit.
2. Als u het ticket moet retourneren of omwisselen, neem dan contact op met de verkoper die uw boeking heeft verwerkt. De naam van de verkoper staat op de route (ticket).

Om een hotelreservering te wijzigen of te annuleren, moet u rechtstreeks contact opnemen met het hotel of het reisbureau. LuntanTravel kan niet helpen met deze verzoeken.

Wat u moet weten:

1. De annuleringsvoorwaarden van hotels variëren afhankelijk van de voorwaarden van het hotel.
2. De bevestigingsmail bevat doorgaans het reserveringsnummer en de contactgegevens van het hotel of het bureau.

Nee, LuntanTravel brengt geen extra kosten in rekening voor boekingen. Alle prijzen die u ziet, worden rechtstreeks verstrekt door luchtvaartmaatschappijen en agentschappen.

Voor alle vragen over boekingen of problemen met diensten kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. De contactgegevens van de verkoper worden vermeld in uw ticket of boekingsbevestiging.