O LuntanTravel é um serviço que ajuda você a buscar e reservar passagens aéreas, hotéis, traslados e outros serviços de viagem. Veja como funciona:

1. Você abre o aplicativo no seu celular, insere o destino e as datas da viagem, e nós encontramos as melhores ofertas de várias companhias aéreas e agências de viagem.
2. Você seleciona a passagem desejada e é redirecionado para o site do vendedor para concluir a reserva. O vendedor é a companhia aérea ou agência de viagens responsável por alterações ou reembolsos de passagens.
3. Após o pagamento, o vendedor envia o itinerário (passagem) para o seu e-mail.

Importante! O LuntanTravel não armazena passagens, não cobra comissões e exibe os preços fornecidos pelas companhias aéreas e agências. Todas as transações relacionadas às passagens são realizadas por meio do vendedor, cujas informações você pode encontrar na sua conta pessoal no site do vendedor.

O vendedor envia o itinerário (passagem) para o seu e-mail dentro de 3 horas após o pagamento. Se você não receber o e-mail, siga estes passos:

1. Verifique a pasta de "Spam", pois às vezes os e-mails podem ser filtrados para lá.
2. Se o e-mail não aparecer na pasta "Spam" após 3 horas, pode ser que você tenha inserido um endereço de e-mail incorreto. Entre em contato com o vendedor de quem você comprou a passagem para corrigir o e-mail e receber sua passagem.

Se você não se lembra quem é o vendedor:

1. Verifique o comprovante bancário ou a confirmação do pagamento via SMS — o nome do vendedor deve estar indicado.
2. Use essas informações para entrar em contato com o vendedor e obter os detalhes da passagem.

Para devolver ou trocar uma passagem, você deve entrar em contato diretamente com a companhia aérea ou agência de viagens. O LuntanTravel não pode ajudar com alterações ou cancelamentos.

O que você precisa saber:

1. As políticas de devolução ou troca de passagens dependem da classe tarifária e das regras da companhia aérea.
2. Algumas passagens podem ser devolvidas ou trocadas gratuitamente, mediante pagamento de uma taxa adicional, ou podem ser não reembolsáveis. Entre em contato com o vendedor para esclarecer as condições.

1. Entre em contato com os representantes da companhia aérea no balcão de informações do aeroporto e explique sua situação.
2. Se você precisar devolver ou trocar a passagem, entre em contato com o vendedor que processou sua reserva. O nome do vendedor está listado no itinerário (passagem).

Para alterar ou cancelar uma reserva de hotel, entre em contato diretamente com o hotel ou com a agência de viagens. O LuntanTravel não pode ajudar com esses pedidos.

O que você precisa saber:

1. As políticas de cancelamento dos hotéis variam de acordo com os termos e condições de cada hotel.
2. O e-mail de confirmação geralmente contém o número da reserva e as informações de contato do hotel ou da agência.

Não, o LuntanTravel não cobra nenhuma taxa adicional pelas reservas. Todos os preços que você vê são fornecidos diretamente pelas companhias aéreas e agências.

Para todas as questões relacionadas a reservas ou problemas com os serviços, entre em contato diretamente com o vendedor. As informações de contato do vendedor são fornecidas no seu bilhete ou na confirmação da reserva.