Suporte

A luntantravel é um projeto para viajantes independentes, organizadores de viagens e guias. Criamos aplicativos que ajudam a planejar viagens, encontrar passagens e serviços úteis, acompanhar o trajeto e guardar lembranças.

Nossos aplicativos combinam ferramentas próprias com ofertas de parceiros. Você pode encontrar uma opção adequada, comparar ofertas e seguir para o vendedor para reservar. A compra e o pagamento são feitos com a companhia aérea, agência ou outro prestador escolhido.

Sim. A luntantravel não cobra pelo acesso aos aplicativos e às funções principais, nem adiciona comissão ou margem às ofertas dos parceiros. O vendedor define os preços e pode aplicar taxas e condições próprias.

A maioria das funções pode ser usada sem conta. Não criamos um perfil com dados de passaporte e pagamento, e as principais informações da viagem ficam no dispositivo. Para funções específicas, como notificações de status do voo, somente o mínimo técnico necessário é enviado.

Claro. As funções da luntantravel não dependem de onde você comprou a passagem ou contratou o serviço. Adicione suas viagens e use as ferramentas disponíveis sem condições especiais.

Entre em contato com o vendedor que processou o pedido: companhia aérea, agência ou outro prestador. O nome e os contatos normalmente aparecem na confirmação, na passagem ou na transação bancária. O suporte da luntantravel ajuda com nossos aplicativos, mas não pode alterar ou cancelar o pedido do vendedor.

Desenvolvemos a luntantravel como um projeto internacional. Os aplicativos são pensados para diferentes países, idiomas e moedas, mas as ofertas, formas de pagamento e algumas funções dependem da região e dos nossos parceiros.

O LT Viagens é um aplicativo que estamos desenvolvendo para organizar viagens completas, não apenas voos individuais. Ele é destinado a viajantes independentes, organizadores e guias.

Ainda não. O aplicativo está em desenvolvimento e não está pronto para lançamento público. Anunciaremos a disponibilidade e as plataformas compatíveis na página do produto.

Planejamos reunir em uma viagem o trajeto, a programação, os pontos de encontro, os documentos, os lembretes e os serviços úteis. Também queremos permitir que as experiências e a história da viagem sejam guardadas. As funções podem mudar durante o desenvolvimento.

Planejamos manter os princípios essenciais da luntantravel: acesso gratuito às funções principais, sem cadastro obrigatório e com transferência mínima de dados. As condições e os documentos exatos serão publicados antes do lançamento.

O LT Voos se concentra em passagens aéreas e voos individuais. O LT Viagens abrange a viagem de forma mais ampla: trajetos, eventos, encontros, passeios e lembranças. Os aplicativos serão complementares, mas os dados não serão combinados sem ação e consentimento do usuário.

O LT Voos ajuda a pesquisar passagens aéreas e a guardar informações dos voos em um só lugar. Você pode criar um cartão de voo, acompanhar atualizações disponíveis, salvar documentos, definir lembretes e adicionar um evento ao calendário. As funções podem depender do dispositivo, das permissões e dos dados disponíveis.

Abra a busca, informe o trajeto, as datas e os passageiros e escolha uma oferta. Para reservar e pagar, você será direcionado ao site da companhia ou agência. A luntantravel ajuda a encontrar a oferta, mas não vende a passagem.

O LT Voos funciona sem conta e não recebe do vendedor seus dados de passaporte ou reserva. Por isso, não podemos saber quem comprou uma passagem, mesmo quando a oferta foi encontrada no aplicativo. Os dados pessoais ficam com o vendedor e no seu dispositivo. Adicione o voo usando o número e a data.

Toque em “Adicionar voo”, informe o número e a data de partida e confira os dados encontrados. Se o voo não estiver disponível no provedor de dados, crie o cartão manualmente. Em um itinerário com vários voos, adicione cada voo como um cartão separado.

Sim. O cartão de voo não está ligado ao local da compra. Se o provedor tiver os dados, o aplicativo preencherá as informações principais; caso contrário, você poderá salvar o voo manualmente.

Os status vêm de um provedor externo e podem chegar com atraso, estar incompletos ou temporariamente indisponíveis. Sempre confira as informações da companhia e do aeroporto antes de sair, fazer check-in ou embarcar. As notificações exigem internet, permissão e acompanhamento de status ativado.

Cartões, arquivos adicionados, notas e lembretes pessoais são armazenados no dispositivo. Quando as notificações de status são ativadas, dados mínimos dos voos acompanhados e um identificador anônimo da instalação são enviados ao servidor. Dados de passaporte, pagamento e conteúdo dos documentos não são enviados.

Os cartões e documentos salvos ficam disponíveis no dispositivo sem conexão. A internet é necessária para buscar passagens e voos, atualizar status, carregar mapas e acessar outros conteúdos online.

O LT Voos não tem conta nem arquivo de viagens na nuvem. Portanto, cartões e documentos locais não são transferidos para outro dispositivo e podem desaparecer em uma reinstalação. Salve os arquivos importantes separadamente e adicione os voos novamente quando necessário. Os eventos são gerenciados pelo calendário do sistema.

O LT Voos funciona sem cadastro e não cria contas de usuário. A maioria dos seus dados é armazenada somente no seu dispositivo.

Dados no dispositivo

Você pode excluir cartões de voo, documentos, notas e lembretes diretamente no aplicativo. Os eventos adicionados anteriormente ao calendário do sistema não são excluídos automaticamente; exclua-os separadamente no aplicativo de calendário.

Dados no servidor

Se você ativou as notificações de status do voo e consentiu com o tratamento de dados pessoais, abra:

Configurações → Privacidade → Consentimento para o tratamento de dados pessoais → Retirar.

Após a confirmação, o envio de novos dados será interrompido e os dados associados a esta instalação serão excluídos do servidor do LT Voos. Isso inclui os voos selecionados para acompanhamento, o vínculo com o serviço de notificações push e os dados técnicos relacionados. Os cartões de voo, documentos, notas, lembretes e eventos de calendário locais permanecerão no dispositivo.

Solicitar a exclusão de dados

Se você não conseguir mais usar o aplicativo ou se a exclusão terminar com um erro, envie um e-mail para support@luntan.pro com o assunto “LT Voos — exclusão de dados”. Informe a plataforma, a versão do aplicativo e a data aproximada da última vez em que usou as notificações de status do voo.

Não envie cópias de passaporte, passagens, dados de pagamento ou outros documentos confidenciais. Se necessário, o suporte solicitará somente as informações técnicas mínimas necessárias para localizar os dados associados.

Os dados fornecidos diretamente a uma companhia aérea ou a um vendedor de passagens no site dessa empresa não são controlados pelo LT Voos. Entre em contato com a empresa responsável para solicitar a exclusão.

Entre em contato com a companhia ou agência em que a passagem foi reservada e paga. O vendedor e a tarifa escolhida definem as regras, prazos e taxas. O LT Voos não pode alterar a reserva nem emitir um reembolso.

No LT Voos, você pode escolher a localidade e a moeda independentemente das configurações do sistema do celular. Isso não altera o idioma nem a região do aparelho, mas ajuda a selecionar parceiros e ofertas para o mercado correspondente e mostra os preços na moeda escolhida. Por exemplo, ao pagar com um cartão de banco tailandês, selecione Tailândia e baht tailandês e faça a busca novamente. Podem aparecer vendedores e formas de pagamento mais adequados, mas a aprovação final depende do vendedor e do banco.