A LuntanTravel é um serviço que o ajuda a procurar e reservar passagens aéreas, hotéis, transferências e outros serviços de viagem. Veja como funciona:

1. Abre a aplicação no seu telemóvel, insere o destino e as datas da viagem, e nós encontramos as melhores ofertas de várias companhias aéreas e agências de viagem.
2. Escolhe a passagem adequada e é redirecionado para o site do vendedor para concluir a reserva. O vendedor é a companhia aérea ou a agência de viagens responsável por alterações ou reembolsos de passagens.
3. Após o pagamento, o vendedor envia o itinerário (passagem) para o seu e-mail.

Importante! A LuntanTravel não armazena passagens, não cobra comissões e exibe os preços fornecidos pelas companhias aéreas e agências. Todas as transações relacionadas às passagens são realizadas através do vendedor, cujas informações pode encontrar na sua conta pessoal no site do vendedor.

O vendedor envia o itinerário (passagem) para o seu e-mail dentro de 3 horas após o pagamento. Se não receber o e-mail, siga estes passos:

1. Verifique a pasta de "Spam", pois os e-mails podem ser filtrados para lá.
2. Se o e-mail não aparecer na pasta "Spam" após 3 horas, pode ter inserido um endereço de e-mail incorreto. Contacte o vendedor a quem comprou a passagem para corrigir o e-mail e receber a passagem.

Se não se lembrar quem é o vendedor:

1. Verifique o comprovativo bancário ou a confirmação do pagamento por SMS — o nome do vendedor deve estar indicado.
2. Use essa informação para contactar o vendedor e obter os detalhes da passagem.

Para devolver ou trocar uma passagem, deve contactar diretamente a companhia aérea ou a agência de viagens. A LuntanTravel não pode ajudar com alterações ou cancelamentos.

O que precisa saber:

1. As políticas de devolução ou troca de passagens dependem da classe tarifária e das regras da companhia aérea.
2. Algumas passagens podem ser devolvidas ou trocadas gratuitamente, mediante pagamento de uma taxa adicional, ou podem ser não reembolsáveis. Contacte o vendedor para esclarecer as condições.

1. Contacte os representantes da companhia aérea no balcão de informações no aeroporto e explique a sua situação.
2. Se precisar de devolver ou trocar a passagem, contacte o vendedor que processou a sua reserva. O nome do vendedor está indicado no itinerário (passagem).

Para alterar ou cancelar uma reserva de hotel, contacte diretamente o hotel ou a agência de viagens. A LuntanTravel não pode ajudar com esses pedidos.

O que precisa saber:

1. As políticas de cancelamento dos hotéis variam de acordo com os termos e condições de cada hotel.
2. O e-mail de confirmação geralmente contém o número da reserva e as informações de contacto do hotel ou da agência.

Não, a LuntanTravel não cobra qualquer taxa adicional pelas reservas. Todos os preços que vê são fornecidos diretamente pelas companhias aéreas e agências.

Para todas as questões relacionadas com reservas ou problemas com os serviços, contacte diretamente o vendedor. As informações de contacto do vendedor são fornecidas no bilhete ou na confirmação da reserva.