Suporte

A luntantravel é um projeto para viajantes independentes, organizadores de viagens e guias. Criamos aplicações que ajudam a planear viagens, encontrar bilhetes e serviços úteis, acompanhar o percurso e preservar memórias.

As nossas aplicações combinam ferramentas próprias com ofertas de parceiros. Pode encontrar uma opção adequada, comparar ofertas e avançar para o vendedor para reservar. A compra e o pagamento são efetuados junto da companhia aérea, agência ou outro prestador escolhido.

Sim. A luntantravel não cobra pelo acesso às aplicações e às suas funções principais, nem acrescenta comissão ou margem às ofertas dos parceiros. O vendedor define os preços e pode aplicar as suas próprias taxas e condições.

A maioria das funções pode ser utilizada sem conta. Não criamos um perfil com dados do passaporte e de pagamento, e as principais informações da viagem permanecem no dispositivo. Para funções específicas, como notificações do estado do voo, é transmitido apenas o mínimo técnico necessário.

Claro. As funções da luntantravel não dependem do local onde comprou o bilhete ou reservou o serviço. Adicione as suas viagens e utilize as ferramentas disponíveis sem condições especiais.

Contacte o vendedor que tratou da encomenda: companhia aérea, agência ou outro prestador. O nome e os contactos constam normalmente da confirmação, do bilhete ou da transação bancária. O apoio da luntantravel ajuda com as nossas aplicações, mas não pode alterar ou cancelar uma encomenda do vendedor.

Desenvolvemos a luntantravel como um projeto internacional. As aplicações destinam-se a vários países, idiomas e moedas, mas as ofertas, os métodos de pagamento e algumas funções dependem da região e dos nossos parceiros.

A LT Viagens é uma aplicação que estamos a desenvolver para organizar viagens completas, e não apenas voos individuais. Destina-se a viajantes independentes, organizadores e guias.

Ainda não. A aplicação está em desenvolvimento e não está pronta para lançamento público. Anunciaremos a disponibilidade e as plataformas suportadas na página do produto.

Planeamos reunir num só percurso a rota, o horário, os pontos de encontro, os documentos, os lembretes e os serviços úteis. Também queremos permitir guardar experiências e a história da viagem. As funções podem mudar durante o desenvolvimento.

Planeamos manter os princípios essenciais da luntantravel: acesso gratuito às funções principais, sem registo obrigatório e com transferência mínima de dados. As condições e os documentos exatos serão publicados antes do lançamento.

A LT Voos concentra-se nos bilhetes de avião e nos voos individuais. A LT Viagens abrange a viagem de forma mais ampla: rotas, eventos, encontros, excursões e memórias. As aplicações serão complementares, mas os dados não serão combinados sem ação e consentimento do utilizador.

A LT Voos ajuda a pesquisar bilhetes de avião e a guardar informações dos voos num só local. Pode criar um cartão de voo, acompanhar atualizações disponíveis, guardar documentos, definir lembretes e adicionar um evento ao calendário. As funções podem depender do dispositivo, das permissões e dos dados disponíveis.

Abra a pesquisa, indique o trajeto, as datas e os passageiros e escolha uma oferta. Para reservar e pagar, será encaminhado para o site da companhia ou agência. A luntantravel ajuda a encontrar a oferta, mas não é o vendedor do bilhete.

A LT Voos funciona sem conta e não recebe do vendedor os seus dados de passaporte ou reserva. Por isso, não podemos saber quem comprou um bilhete, mesmo quando a oferta foi encontrada na aplicação. Os dados pessoais permanecem com o vendedor e no seu dispositivo. Adicione o voo pelo número e pela data.

Toque em «Adicionar voo», introduza o número e a data de partida e verifique os dados encontrados. Se o voo não estiver disponível no fornecedor de dados, crie o cartão manualmente. Num itinerário com vários voos, adicione cada voo num cartão separado.

Sim. O cartão de voo não está associado ao local de compra. Se o fornecedor tiver os dados, a aplicação preenche as informações principais; caso contrário, pode guardar o voo manualmente.

Os estados provêm de um fornecedor externo e podem chegar com atraso, estar incompletos ou temporariamente indisponíveis. Confirme sempre as informações da companhia e do aeroporto antes de partir, fazer check-in ou embarcar. As notificações exigem Internet, permissão e acompanhamento do estado ativo.

Os cartões, ficheiros adicionados, notas e lembretes pessoais são guardados no dispositivo. Quando as notificações de estado são ativadas, são enviados ao servidor dados mínimos dos voos acompanhados e um identificador de instalação anónimo. Dados de passaporte, pagamento e conteúdo dos documentos não são enviados.

Os cartões e documentos guardados estão disponíveis no dispositivo sem ligação. É necessária Internet para pesquisar bilhetes e voos, atualizar estados, carregar mapas e aceder a outros conteúdos online.

A LT Voos não tem conta nem arquivo de viagens na nuvem, pelo que os cartões e documentos locais não são transferidos para outro dispositivo e podem desaparecer numa reinstalação. Guarde os ficheiros importantes separadamente e volte a adicionar os voos quando necessário. Os eventos são geridos pelo calendário do sistema.

A LT Voos funciona sem registo e não cria contas de utilizador. A maioria dos seus dados é guardada apenas no seu dispositivo.

Dados no dispositivo

Pode eliminar cartões de voo, documentos, notas e lembretes diretamente na aplicação. Os eventos adicionados anteriormente ao calendário do sistema não são eliminados automaticamente; elimine-os separadamente na aplicação de calendário.

Dados no servidor

Se ativou as notificações do estado do voo e deu consentimento para o tratamento de dados pessoais, abra:

Definições → Privacidade → Consentimento para o tratamento de dados pessoais → Retirar.

Após a confirmação, o envio de novos dados será interrompido e os dados associados a esta instalação serão eliminados do servidor da LT Voos. Isto inclui os voos selecionados para acompanhamento, a ligação ao serviço de notificações push e os dados técnicos relacionados. Os cartões de voo, documentos, notas, lembretes e eventos de calendário locais permanecerão no dispositivo.

Pedir a eliminação de dados

Se já não conseguir utilizar a aplicação ou se a eliminação terminar com um erro, envie um e-mail para support@luntan.pro com o assunto «LT Voos — eliminação de dados». Indique a plataforma, a versão da aplicação e a data aproximada da última utilização das notificações do estado do voo.

Não envie cópias do passaporte, bilhetes, dados de pagamento ou outros documentos confidenciais. Se necessário, o apoio solicitará apenas as informações técnicas mínimas necessárias para localizar os dados associados.

Os dados que fornecer diretamente a uma companhia aérea ou a um vendedor de bilhetes no respetivo site não são controlados pela LT Voos. Contacte a empresa em causa para pedir a sua eliminação.

Contacte a companhia ou agência onde o bilhete foi reservado e pago. O vendedor e a tarifa escolhida definem as regras, os prazos e as taxas. A LT Voos não pode alterar a reserva nem efetuar um reembolso.

Na LT Voos, pode escolher a região e a moeda independentemente das definições do sistema do telemóvel. Isto não altera o idioma nem a região do dispositivo, mas ajuda a selecionar parceiros e ofertas para o mercado relevante e apresenta os preços na moeda escolhida. Por exemplo, ao pagar com um cartão bancário tailandês, selecione Tailândia e baht tailandês e repita a pesquisa. Poderão aparecer vendedores e métodos de pagamento mais adequados, mas a aprovação final depende do vendedor e do banco.