LuntanTravel, uçak biletleri, oteller, transferler ve diğer seyahat hizmetlerini aramanıza ve rezerve etmenize yardımcı olan bir hizmettir. İşleyiş şekli şöyledir:

1. Mobil uygulamayı açarsınız, gideceğiniz yeri ve seyahat tarihlerini girersiniz, biz de farklı havayolu şirketleri ve acentelerden en iyi teklifleri buluruz.
2. Uygun bileti seçersiniz ve rezervasyonu tamamlamak için sizi satıcının web sitesine yönlendiririz. Satıcı, bilet değişimi veya iadesinden sorumlu olan havayolu veya seyahat acentesidir.
3. Ödeme tamamlandıktan sonra, satıcı seyahat planınızı (biletinizi) e-posta adresinize gönderir.

Önemli! LuntanTravel biletleri saklamaz, komisyon almaz veya havayolları ve acenteler tarafından sağlanan fiyatları değiştirmez. Biletle ilgili tüm işlemler, satıcının web sitesindeki kişisel hesabınızda bulabileceğiniz bilgilerle, doğrudan satıcı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Satıcı, ödeme tamamlandıktan sonra 3 saat içinde seyahat planınızı (biletinizi) e-posta adresinize gönderir. Eğer e-postayı almadıysanız, aşağıdaki adımları izleyin:

1. "Spam" klasörünüzü kontrol edin; bazı durumlarda e-postalar bu klasöre yönlendirilebilir
2. 3 saat geçmesine rağmen e-posta hâlâ "Spam" klasöründe yoksa, e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Bileti satın aldığınız satıcıyla iletişime geçerek e-posta adresinizi düzeltin ve biletinizi alın

Satıcının kim olduğunu hatırlamıyorsanız:

1. Banka dekontunuzu veya ödeme onay SMS'inizi kontrol edin — bu belgelerde satıcının adı yer almalıdır
2. Bu bilgiyi kullanarak satıcıyla iletişime geçin ve bilet detaylarını isteyin

Bilet iade etmek veya değiştirmek için doğrudan hava yolu şirketi veya acenteyle iletişime geçmeniz gerekir. LuntanTravel, değişiklik veya iptaller konusunda yardımcı olamaz.

Bilmeniz gerekenler:

1. Bilet iade veya değişim koşulları, biletin sınıfına ve hava yolu şirketinin kurallarına bağlıdır
2. Bazı biletler ücretsiz olarak, bazıları ise belirli bir ücret karşılığında iade veya değiştirilebilir; bazı biletler ise iade edilemez olabilir. Koşulları netleştirmek için lütfen satıcıyla iletişime geçin

1. Durumunuzu açıklayarak havalimanındaki bilgi masasında hava yolu yetkilileriyle iletişime geçin
2. Bileti iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız, rezervasyonunuzu gerçekleştiren satıcıyla iletişime geçin. Satıcının adı, seyahat planında (bilette) yer almaktadır

Otel rezervasyonunu değiştirmek veya iptal etmek için otel veya seyahat acentesiyle doğrudan iletişime geçin. LuntanTravel bu taleplerde yardımcı olamaz.

Bilmeniz gerekenler:

1. Otel iptal politikaları, otelin kendi koşullarına göre değişiklik gösterebilir
2. Onay e-postasında genellikle rezervasyon numarası ve otelin veya acentenin iletişim bilgileri bulunur

Hayır, LuntanTravel rezervasyonlar için herhangi bir ek ücret talep etmez. Gördüğünüz tüm fiyatlar doğrudan havayolları ve acenteler tarafından sağlanmaktadır.

Tüm rezervasyonla ilgili sorular veya hizmetle ilgili sorunlar için doğrudan satıcıyla iletişime geçin. Satıcının iletişim bilgileri biletinizde veya rezervasyon onayınızda yer almaktadır.