Поддержка

luntantravel — проект для самостоятельных путешественников, организаторов поездок и экскурсий. Мы создаём приложения, которые помогают планировать путешествия, находить билеты и полезные сервисы, сопровождать поездки и сохранять впечатления.

Наши приложения объединяют собственные инструменты и предложения партнёров. Вы можете найти подходящий вариант, сравнить доступные предложения и перейти к продавцу для оформления. Покупка и оплата происходят на стороне выбранной авиакомпании, агентства или другого поставщика услуг.

Да. luntantravel не берёт с пользователя плату за доступ к приложениям и их основным функциям, не добавляет комиссию или наценку к предложениям партнёров. Стоимость билетов и платных услуг устанавливает продавец; у него могут действовать собственные сборы и условия.

Большинством функций можно пользоваться без аккаунта. Мы не создаём профиль с вашими паспортными и платёжными данными, а основная информация о поездках хранится на устройстве. Для отдельных функций, например уведомлений о статусе рейса, передаётся только необходимый технический минимум. Так мы уменьшаем объём данных, которые находятся вне вашего телефона.

Конечно. Возможности luntantravel не зависят от того, где вы купили билет или заказали услугу. Добавляйте свои поездки и пользуйтесь доступными инструментами без специальных условий.

Обратитесь к продавцу, у которого был оформлен заказ: авиакомпании, агентству или другому поставщику услуги. Его название и контакты обычно указаны в подтверждении заказа, билете или банковской операции. Поддержка luntantravel поможет с работой наших приложений, но не может изменить или отменить заказ продавца.

Мы развиваем luntantravel как международный проект. Приложения рассчитаны на использование в разных странах, языках и валютах, но конкретные предложения, способы оплаты и доступность отдельных функций зависят от региона и наших партнёров.

LT Путешествия — создаваемое нами приложение для организации путешествий целиком, а не только отдельных перелётов. Оно предназначено для самостоятельных путешественников, организаторов поездок и экскурсий.

Пока нет: приложение находится в разработке и ещё не готово к публичному выпуску. Мы сообщим о доступности и поддерживаемых платформах на странице продукта.

Мы планируем объединить в одном путешествии маршрут, расписание, места встречи, документы, напоминания и полезные сервисы. Также хотим дать возможность сохранять впечатления и историю поездки. Состав функций может измениться в процессе разработки.

Мы планируем сохранить основные принципы luntantravel: бесплатный доступ к базовым функциям, отсутствие обязательной регистрации и минимум передаваемых данных. Точные условия и документы будут опубликованы до выпуска приложения.

LT Перелёты помогает работать с авиабилетами и сопровождать отдельные перелёты. LT Путешествия охватывает путешествие шире: маршрут, события, встречи, экскурсии и воспоминания. Приложения будут дополнять друг друга, но данные не станут объединяться без действия и согласия пользователя.

Приложение LT Перелёты помогает искать авиабилеты и хранить сведения о перелётах в одном месте. Вы можете создать карточку перелёта, следить за доступными обновлениями рейса, сохранить документы, настроить напоминания и добавить событие в календарь. Набор функций может зависеть от устройства, выданных разрешений и доступности данных.

Откройте раздел поиска, укажите маршрут, даты и пассажиров, затем выберите подходящее предложение. Для оформления и оплаты вы перейдёте на сайт авиакомпании или агентства. luntantravel помогает найти предложение, но не является продавцом билета.

Приложение LT Перелёты работает без аккаунта и не получает от продавца ваши паспортные данные или сведения о бронировании. Поэтому мы не можем определить, кто именно купил билет, даже если предложение было найдено через приложение. Это помогает сохранить личные данные у продавца и на вашем устройстве. Добавьте перелёт самостоятельно по номеру рейса и дате.

Нажмите «Добавить перелёт», укажите номер рейса и дату вылета, затем проверьте найденные сведения. Если рейс отсутствует в базе поставщика, карточку можно создать вручную. Для маршрута с несколькими рейсами добавьте каждый перелёт отдельной карточкой.

Да. Карточка перелёта не связана с местом покупки билета. Если данные рейса доступны у поставщика, приложение заполнит основные сведения; если данных нет, перелёт можно сохранить вручную.

Статусы поступают от внешнего поставщика и могут обновляться с задержкой, быть неполными или временно недоступными. Для решений о выезде в аэропорт, регистрации и посадке всегда проверяйте информацию авиакомпании и аэропорта. Уведомления требуют подключения к интернету, разрешения на их показ и включённого отслеживания статуса.

Карточки, добавленные файлы, заметки и пользовательские напоминания хранятся на устройстве. При включении уведомлений о статусах на сервер передаётся минимальный набор данных об отслеживаемых рейсах и анонимный идентификатор установки. Паспортные, платёжные данные и содержимое добавленных документов для этой функции не передаются.

Сохранённые карточки и добавленные документы доступны на устройстве без подключения. Интернет нужен для поиска билетов и рейсов, обновления статусов, загрузки карт и другого онлайн-контента.

В LT Перелёты нет аккаунта и облачного архива поездок, поэтому локальные карточки и документы не переносятся на другое устройство и могут быть удалены при переустановке. Заранее сохраните важные файлы отдельно, а перелёты при необходимости добавьте заново. События, созданные в системном календаре, управляются самим календарём.

LT Перелёты работает без регистрации и не создаёт учётных записей пользователей. Большая часть ваших данных хранится только на устройстве.

Данные на устройстве

Карточки перелётов, документы, заметки и напоминания можно удалить непосредственно в приложении. События, ранее добавленные в системный календарь, автоматически не удаляются — их необходимо удалить отдельно в приложении календаря.

Данные на сервере

Если вы включали уведомления о статусах рейсов и давали согласие на обработку персональных данных, откройте:

Настройки → Правовая информация и конфиденциальность → Согласие на обработку персональных данных → Отозвать.

После подтверждения передача новых данных прекратится, а связанные с этой установкой данные будут удалены с сервера LT Перелёты. К ним относятся выбранные для отслеживания рейсы, связь с сервисом push-уведомлений и связанные технические данные. Локальные карточки, документы, заметки, напоминания и события календаря при этом останутся на устройстве.

Запрос на удаление данных

Если вы больше не можете воспользоваться приложением или удаление завершилось ошибкой, отправьте запрос на support@luntan.pro с темой «LT Перелёты — удаление данных». Укажите платформу, версию приложения и примерную дату последнего использования уведомлений о статусе рейса.

Не отправляйте копии паспорта, билетов, банковские реквизиты или другие конфиденциальные документы. При необходимости поддержка запросит только минимальные технические сведения, нужные для поиска связанных данных.

Данные, переданные вами непосредственно авиакомпании или продавцу билета на его сайте, не находятся под управлением LT Перелёты. Для их удаления необходимо обратиться к соответствующей компании.

Свяжитесь с авиакомпанией или агентством, у которого билет был оформлен и оплачен. Правила, сроки и сборы определяет продавец и выбранный тариф. Приложение LT Перелёты не может изменить бронирование или вернуть оплату.

В LT Перелёты можно выбрать локаль и валюту независимо от системных настроек телефона. Этот выбор не меняет язык или регион устройства, но помогает подобрать партнёров и предложения для нужного рынка и показать цены в выбранной валюте. Например, при оплате картой тайского банка попробуйте выбрать Таиланд и тайский бат, а затем повторить поиск. Так выше вероятность увидеть подходящих продавцов и способы оплаты, но окончательное решение по платежу принимают продавец и банк.